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Q1.遊戲光碟無法正常安裝完成?
A: 請檢查光碟是否刮傷受損，如您有兩台以上光碟機或是電腦, 請嘗試更換安裝以判斷是否光碟片受損? 如確認光碟片受損，可請您至 [官網下載點] 下載安裝。
Q2:遊戲光碟以及官網下載安裝皆無法順利安裝完成，會出現錯誤訊息?
A:此情形可能是您的電腦作業系統與安裝軟體不相容，請點選[自動解壓縮版本]進行安裝。
完成安裝後請至C:\ProgramFiles\chinesegamer\CSanOnline\找到update.exe檔案點選進入遊戲。(建議您將該檔案複製捷徑放置到桌面)
Q3:登入遊戲後遊戲畫面呈現黑色未正常顯示?
A:此情形可能是您的電腦顯示卡驅動程式沒有正常安裝導致，請您確認DirectX加速是否已啟用，請參閱[DirectX診斷工具]說明。
Q4:請問進行三國鼎立Online需要注意哪些連線設定?
A1:三國鼎立遊戲更新方式採用FTP伺服器更新，請留意你的網路環境設定切勿封鎖Prot20，Port21。
A2:由於防毒軟體防火牆推成出新，不少防毒軟體防火牆設定容易將遊戲程式或是網頁自動封鎖，請熟悉了解您所安裝的防毒軟體防火牆功能，如不了解設定建議您可暫時關閉防火牆或是先移除防火牆後再連線試看看。
A3:如果您有自行購買安裝IP分享器並具備防火牆或是安全防護功能，請了解該產品設定安裝功能，以免阻擋了遊戲的進行。
Q5:請問我是寬頻用戶為何進行三國鼎立遊戲時常發生Lag?
A:三國鼎立遊戲伺服器目前分別有台灣伺服器以及香港伺服器提供選擇，如您為台灣玩家，請您選擇台灣伺服器進行遊戲(反之亦然)，如您並非台灣以及香港居民，海外線路品質問題並非本公司所控管，必須洽詢您所申請的ISP業者進行反映。
Q6:錯誤訊息相關?
A2:您的電腦安裝SiS顯示卡或是Intel顯示卡，請您將桌面顏色更改為16位元，請於桌面空白處點選[滑鼠右鍵]>[內容]>[設定值]>[色彩品質]>選擇中(16位元)。
A:此情形是您的電腦沒有安裝微軟DirectX9.0c版本請您可至微軟官網下載(DirectXEnd-UserRuntime下載點)   A:此情形是您電腦所安裝的防毒軟體防火牆阻擋了遊戲伺服器的更新，請您暫時關閉防毒軟體防火牆或是設定防毒軟體防火牆並將三國鼎立遊戲資料夾內的Update.exe檔案設定為解除封鎖。  A:此情形是您的上網環境無法與遊戲更新主機連線，此外也有可能軟硬體防火牆阻擋了遊戲伺服器的更新，請您暫時關閉防毒軟體防火牆或是設定防毒軟體防火牆並將三國鼎立遊戲資料夾內的Update.exe檔案設定為允許通過或是解除封鎖。 |
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